• Criar a Cultura do Atendimento

• Gerir e Motivar Equipas Comerciais

• Técnicas de Venda e Fidelização de Clientes

• Gestão de Reclamações

• Técnicas de Negociação em Compras

• Gestão de Cobranças Difíceis

• Gestão em Ponto de Venda de Lineares e Merchandising

Técnicas de Venda e Fidelização de Clientes

Objectivos Gerais

• Desenvolver competências de relacionamento de confiança com o cliente através de uma venda eficaz

Objectivos Específicos

• Saber identificar as necessidades de cada cliente
• Abordagem às atuais técnicas de venda
• Saber criar empatia com o cliente conseguindo a venda e a sua fidelização