• Criar a Cultura do Atendimento

• Gerir e Motivar Equipas Comerciais

• Técnicas de Venda e Fidelização de Clientes

• Gestão de Reclamações

• Técnicas de Negociação em Compras

• Gestão de Cobranças Difíceis

• Gestão em Ponto de Venda de Lineares e Merchandising

Gerir e Motivar Equipas Comerciais

Objectivos Gerais

• Saber gerir eficazmente uma equipa comercial de forma a alcançar os objetivos e resultados pretendidos

Objectivos Específicos

• Conhecer as formas, os tipos, na organização do trabalho comercial de modo a adequar os instrumentos necessários para a gestão de equipas
• Analisar os problemas e compreender as etapas da tomada de decisão